Refund policy

Garantie satisfait ou remboursé 60 jours

Chaque veste KRYO est couverte par une garantie de 60 jours à compter de la date de livraison. Si ta veste ne te convient pas, pour quelque raison que ce soit, tu peux nous la retourner et être remboursé.

Conditions de retour

• La demande doit être faite dans les 60 jours suivant la livraison.
• La veste doit être propre et non endommagée, si possible avec ses étiquettes.
• Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à ta commande.

Article défectueux ou endommagé

Si ta veste arrive abîmée, défectueuse ou différente de ta commande, nous t'envoyons un remplacement gratuit ou te remboursons intégralement, au choix. Envoie-nous ton numéro de commande et quelques photos du problème.

Comment faire une demande

Écris-nous à rolandomathys@gmail.com avec ton numéro de commande. Nous répondons sous 24 heures et t'indiquons la marche à suivre pour le retour.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter sans avoir à te justifier. Notre garantie de 60 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas.

Annulation

Une commande peut être annulée et intégralement remboursée tant qu'elle n'a pas été expédiée.